雅丽思的三驾马车

    在目前整个专业美容化妆品市场处于疲软，竞争态势不明朗的情况下，依然有一些势头强健的企业，其产品在市场上的占有率在近期内得到了快速提升，广州雅丽思便是这其中的一个“异数”。据了解，截至目前为止，雅丽思产品的市场覆盖率由原来的12个省市跃升到全国24个省市，除台湾省外，全国已基本遍布销售代理。

　　雅丽思何以能够在如此低迷的市场大环境中，“杀”出一条“血路”来呢?为此，本报记者采访到了广州雅丽思美容顾问有限公司张丽芳总经理——一位睿智、干练、随和的女性。

　　在张丽芳总经理看来，雅丽思之所以能够成就今天的不凡业绩，在于该公司成功地借力于“三驾马车”——策划顾问、三人组合及广告策略。

    “借脑”——为公司导航

　　记者：短短几年时间里，雅丽思在中国美容业的迅速崛起，业内人士有目共睹，您认为推动贵公司快速发展的主要动力源自何处?

　　张丽芳：我们公司在早期就采用了与策划公司合作的方式，为企业聘请资深策划顾问，借助顾问的智慧——即“借脑”，为公司的发展前景出谋划策，定出方向，对整个企业进行合理、必要的架构，无论是人力资源还是营销策略，一一统筹规划，这为公司的快速发展打下了坚实的基础。

　　记：总体而言，“借脑”给公司带来了哪些好处?

　　张：从策划顾问那里得到启发和建议，对公司进行合理架构调整后，公司各部门职能得到了健全与完善，前进的方向和目标变得更加清晰、明确，员工流动性减小了，积极性得到提高，信心更足，无形之中企业的凝聚力大大增强了。

　　记：具体来讲，“借脑”后贵公司都发生了哪些改变?

　　张：改变是多方面的。如：接受策划顾问的建议，我们对人力资源部进行了调整，明确其培训职能，让人力资源部负责对员工进行定期培训，包括从文职人员、营销人员、美容师到中层管理者都要进行专门培训，以提升员工的整体素质和业务技术水平。这项举措对企业有着非常重要作用，如同对一台机器上的零件进行改良，使其性能优化，才会保证整个机器运转良好、快速。

　　其次，我们明确了市场信息部的职能，其主要负责建立信息数据库，为公司提供迅速有效的市场前沿信息。

　　第三，我们为代理商及加盟店提供专业配套培训，把好的营销理念教给他们，大家共谋发展，以调动其积极性。培训时，针对不同的部门侧重点也不一样，如：对美容师主要进行技术、服务、操作灵活性等方面的培训，让她们下市场，在实践中摸索积累经验。

　　此外，这种改变还体现在营销策略的调整上，我们重新对产品进行了合理而准确的定位。一种产品要赢得市场，准确的市场定位很关键，我们正是把准了这一点，才能从2000年时，3—4万元1个的省级  代理发展到如今10万元1个的省级代理；才能从最初的仅仅提供与产品相关的文字、图片，发展到今天提供与之配套的美容师培训。

　　最后，很重要的一点，接受顾问的建议，在公司内部明确提出：人才提拔实行员工晋升考核制。这项举措极大地调动了员工的积极性与努力工作的热情，增强了整个企业的凝聚力。

　　记：看来，策划顾问对雅丽思的成功营运发挥了相当重要的作用，那么，您当初为什么会想到采用 “借脑”这种方式?

　　张：一个企业在创业之初，员工不多，容易管理也好管理，但随着企业的一天天不断发展壮大，员工及部门的不断增加，业务的不断拓展，需要考虑的事多了，经营管理不再那么简单了。从发展大计上着想，必须站在制高点上高瞻远瞩，对企业远景进行总体规划，确定出一个明确的航向，引导企业朝着既定目标前进，就会走得踏实、稳健。如同一艘万吨巨轮在大海中航行，有一个航向标始终牵引着它、引领着它，就会省时省力，早日到达目的地。想要把企业做大就更需要具备这种远见卓识和智慧，因此我们想到了“借脑”，正所谓“它山之石，可以攻玉”。

　　张丽芳总经理认为，雅丽思之所以能够快速发展，其关键在于：“借脑”——聘请策划顾问。提及策划顾问发挥的作用，张丽芳如是说：能以外人的眼光对公司提出建议和指导，从宏观上指导企业的发展方向，从实际上对企业经营管理进行系统指导。策划顾问的价值是难以用一个具体的数字去衡量的。

　　那么，雅丽思的首席顾问子旋又是如何看待他的角色定位的呢?子旋认为，策划顾问主要是从以下几个方面去指导企业的运作的：1，顾问即参谋，对于公司各方面提出建议，最终由公司决定；2，协助公司对员工及经销商进行内部培训；3，配合公司“服务营销体系”的对外培训及宣传出版系列书籍(雅丽思美容化妆品企业经营管理丛书)；4，针对性对公司存在的问题提出解决方案，即对公司发展到某一阶段时，会遇到什么问题，并提出解决的方案；5，协助公司制定长远的发展计划。据了解，策划顾问子旋每星期会两次到公司了解情况，交换意见。