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灾难面前,企业如何做公益才能不“伪善”?

2017-08-13 信息来源:www.mrmhw.com 编辑:admin 阅读次数:

距离九寨沟发生7.0级地震已经超过2天,企业捐助的名单已经排成长龙。

阿里巴巴的高德地图上线了九寨沟县路况地图;

腾讯公益发起“九寨沟地震紧急救援”筹款项目;

华为投入60多位保障专家和工程师协助运营商恢复通讯;

大疆使用无人机勘探灾情;

万达、京东、新希望六和等一众企业连夜准备物资支援前线……

这是一个拼人品的时代,企业也不例外。他们正在履行的是“企业社会责任”(Corporate social responsibility),我们常常称为CSR。

公益的利好,越来越令人无法拒绝——界面新闻曾联合商道纵横收集一万多份问卷后发现,当两种品牌的产品价格相同时,近八成的顾客会选择企业社会责任形象更好的那种。

然而,关于公益是“企业的伪善” (corporate hypocrisy)的观点,一直在管理学界流传——企业追求利益的本质,终有一日会抵消他们在公益上的努力。

  “捐钱捐物还算不上商业战略”

8年前,加多宝集团在汶川地震捐款的1亿元让它一夜成名。这仅仅是企业慈善的起步形态。

长江商学院副院长、市场营销学教授朱睿告诉界面新闻记者,“捐钱捐物”类的慈善是CSR发展的第一阶段,对企业来说,它还够不上一个整体的“商业战略”。

截止2017年8月11日11点,腾讯公益上“九寨沟地震紧急救援”筹款的200万元目标,已经显示完成了93%。

不同于传统捐助,腾讯公益是一个开放型平台,成立于2006年,是中国互联网第一个公益基金会。他们尝试将关系链、社交网络、支付能力作为原始工具,开放给各个公益组织,帮助其自主发起筹款项目,而用户可以直接通过指尖进行跟捐,跟踪自己款项的去向。

腾讯公益相关负责人告诉界面新闻记者,除了开放平台,他们正在推动腾讯的全产品线尝试公益创新。“在产品的设计和开发阶段,腾讯公益会向产品部门提供必要的技术支持和专业的经验建议。”

于是, “微信运动”有了“捐步”环节,鼓励用户把自己每天走的步数换成受助群体需要的物资; “为盲胞读书”活动,打开微信就能捐献声音创作有声书;用腾讯手机管家或者电脑管家,每清理一次系统垃圾可以获得一个“爱心扫帚”,为清理三江源、防治沙尘源等项目捐赠一笔资金。

腾讯的核心技术团队也参与其中。界面新闻记者从优图实验室的高级产品经理周可箐处了解到,该团队正在利用海量人脸检索技术助力公安寻人,目前与福建省公安厅联合上线的“牵挂你”平台,已经找回67名失踪人口。

某种程度上来说,这也是腾讯在Ai时代初次展露自己的“尖尖角”。

“科技是这个时代最大的公益”

此次九寨沟地震的企业救援中,互联网科技产品的表现令人瞩目。

仅阿里巴巴就投入众多产品线——高德救灾地图开通救援“生命线”,收集各NGO和政府部门的救援路线、救灾物资点;手机淘宝、支付宝上线救灾页面;农村淘宝、菜鸟网络通过村淘点和物流站组织紧急物资。

在日常的CSR体系里,阿里也正试图将产品“公益化”。

支付宝的蚂蚁森林,已经变成一款在年轻人间日渐流行的“手机游戏”,吸引用户“起早贪黑种树”——通过步行、线上支付等低碳行动积累积分,在库布齐沙漠中换取一棵写有自己编号的梭梭树(防风固沙最有效的树种之一)。蚂蚁金服将该计算积分的“碳账户”定义为支付宝三大账户之一(资金账户、信用账户、碳账户)。

蚂蚁金服社会责任高级研究员白雪告诉界面新闻记者,这种模式是“给了你一个平台,帮助你改变千里之外的世界”。

蚂蚁金服还和菜鸟物流的“绿色品牌联盟”实现了数据互通。该联盟承诺,在未来的半年内将降低快递包裹对环境造成的污染。在联盟购物的消费者,将在蚂蚁森林中获得积分奖励,加快种植梭梭树的进程。

我们可以将这种做法,理解为阿里的一种另类的“合作伙伴”激励措施。

而在阿里巴巴、中国扶贫基金会、蚂蚁金服三方发起的“顶梁柱”扶贫项目中,区块链技术“无法篡改信息”的特征,使用户可以随时查询自己的捐款去向;受保人通过支付宝上传理赔单据时,图像识别将充当理赔人员的眼睛和大脑,对关键信息进行识别。用蚂蚁金服CEO井贤栋的话来说,“科技是这个时代最大的公益”。


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