7月30日下午，应邀前往世界著名美容机构“美丽田园美容发展有限公司”总部进行 “如何吸引留住顾客”健康美容管理讲座。以下是助理李玉芳听课心得：
美丽田园源自德国DEYNIQUE--欧洲最大的护肤系统之一，自1993年进入中国美容市场，十多年来始终以欧洲最前沿的科学护肤理念、国际领先的专利美容技术、以及全方位的细节流程管理领先同行，在全国美容业界拥有很高的声誉，并深受广大中高端爱美人士青睐。
公司各部门经理、总监、培训老师等中高层管理人才齐聚一堂，这是一支年轻的、充满绿色田园般生命活力的队伍，时而抬首静听、时而埋首认真作笔记，他们对讲座的热情、专心都让人感动，从他们身上所展示的风采，我们看到了“美丽田园”翠绿盎然、蒸蒸日上的希望。严格的时间观念、严谨的工作作风以及孜孜以求汲取外界知识的态度是让人为之振奋的力量。
在培训中，方老师通过分析顾客在美容过程中的身心需求，内调外护，从营养学、心理学、体内美容、中医美容学的综合角度为参加培训的美丽田园管理团队生动、详细的讲述了健康美容管理理念对于企业提升顾客满意度的关键作用，并通过案例分析、讲述了如何在实践中运用的方法和工具。
讲座主要从建立顾客满意度的重要性展开，着重讲授“消费者满意度营销”以及“怎样建立顾客满意度”。方老师结合日常实际营销案例深入分析，告诉大家现代的营销是软性的营销、心灵的营销，只有善于倾听每一位顾客的心声、从细微环节上以敏锐的洞察力了解顾客的需求并凭借专业的知识、优质的服务予以满足，让消费者看到、听到、闻到、感觉到，得到的都是愉快、被爱、满足以致非你不可，强调全员重视、全员创造、全员行动建立顾客满意体系，才能真正吸引留住顾客、赢得市场赢得商机。
此次前往“美丽田园”的讲座让我们看到了健康美容管理这一“美丽人才产业”在中国发展的希望。上海师范大学国际注册健康美容管理师培训中心将选择注重以专业服务留住顾客的优质健康美容机构，建立输送专业复合型人才如店长、经理、美导等的长期合作关系，为研修班学员寻找能够发挥其专业特长、经营管理能力的职业平台。
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