right
PROGRAMME
您的位置:首页 > 名录 > 行业名录 >

点击返回首页

烟台市旅发委构建“四位一体”诚信旅游体系 推

2017-08-13 信息来源:www.mrmhw.com 编辑:admin 阅读次数:

烟台市旅游发展委员会在实施全域旅游发展战略的大背景下,以创建国家首批“全域旅游示范区”为抓手,认真贯彻落实《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》,根据《国务院关于加强旅游市场综合监管的通知》的相关规定,加快推进旅游行业社会诚信建设,实现诚信旅游体系建设和市场监管效能双驱动、双提升,打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。

建立高效的诚信统筹协调机制

按照“统筹指导、属地管理、部门协作、行业自律、合力共建”的原则,构建了政府主导、部门联动、社会监督、行业自律“四位一体”的诚信旅游体系。以市政府办文件下发了《关于贯彻鲁政办发〔2016〕48号文件加强旅游市场综合监管的通知》,明确各相关政府部门的旅游市场监管责任。与公安、城管、交通运输等12个政府部门联合发文,建立涉旅投诉案件移交转办、信用信息共享机制,合力解决旅游者反映市场秩序中存在的消费热点、焦点问题。与仲裁、政府法制部门建立旅游投诉联动调解和重大行政处罚案件咨询协商机制,在全省率先成立“旅游纠纷仲裁中心”,有效维护了旅游者和旅游经营者的合法权益。通过上述措施,强化联合执法协调监管的相关工作机制,加强部门间对旅游市场诚信缺失行为的信息沟通,提升综合监管效率和治理效果。

以加快推进 “品质烟台”建设为目标,以实施权力监督、民主监督、行政监督、行业监督、社会监督、舆论监督六大旅游监督举措为抓手,合力构建全域旅游监督体系,深入推进旅游法律法规的贯彻落实,合力整治规范旅游消费市场秩序,提升企业服务品质和标准化经营水平,着力营造全域旅游全民监督浓厚氛围,大力宣传旅游产业发展中先进典型和服务品质提升方面的好经验、好做法,集中曝光一批违法违规经营、违约失信侵害旅游者权益和不文明旅游行为,着力维护和净化健康有序的旅游市场新环境。

完善诚信信息公开评价、公示机制

制定下发了《烟台市旅行社质量信誉等级评定管理办法》,建立健全旅行社质量信誉动态化诚信评价机制,坚持从制度上、源头上、长远上合力推动全市旅游企业诚信建设。,开通了烟台市旅行社质量信誉网平台,构建了市、县旅游质监部门、企业三级网络化管理体系,通过网络平台定期公布旅游企业的基本信息、经营信息、良好信息和旅游产品信息,公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录,增强信用市场的透明度。

加强政府相关部门、司法部门信息共享,将旅行社质量信誉网与国内主要旅游城市旅游政务、资讯、诚信、质监执法等网站链接,由市旅游部门主导,联合各县市区旅游部门、市消费者协会、市旅行社协会等单位,协调其他行政部门、司法部门,随时录入市场检查、投诉处理、行政处罚等信息,共享录入其他行政、司法部门公示的相关处罚、司法等信息,并依照有关规定向社会公示其失信行为。

推行旅游市场主体信用承诺制度,依法依规大力开展守信公开承诺,根据《烟台市建立诚信“红黑榜”发布及联合奖惩制度工作方案》,与市社会信用体系建设联席会议办公室、市物价局联合发布诚信“红榜”——烟台市公开承诺诚信经营的10家旅行社名单,树立社会诚信典型。

建立企业质量信誉奖惩机制。参照质量信誉评价结果,对质量信誉评价得分较高、被评为红榜的旅行社授予荣誉称号、给予优惠扶持并向社会公示其质量信誉良好行为。对被评价为黑榜的旅行社,纳入旅游行业失信惩戒系统内,在相关行业市场秩序监督管理过程中对其依法采取监督检查、整治规范、提示警示等措施,并依照有关规定向社会公示其失信行为,对问题整改不彻底、态度恶劣且造成不良社会影响的旅行社,依据法律法规作出相应行政处罚。

营造良好的诚信信用旅游环境

建立诚信教育培训机制,利用各类媒体,广泛宣传旅游法律法规规章,在旅游从业人员中开展诚信教育,积极倡导旅游企业诚信规范经营,广泛开展“文明旅游 理性消费”公益宣传活动,提倡旅游者理性消费。在全市旅游行业开展“诚信兴商宣传月”活动,组织旅游院校学生等作为志愿者,深入旅游景区、游客集散地等处,进行现场咨询,发放宣传资料,进一步增强旅游全行业诚实守信意识,净化市场环境,引导旅游企业和从业人员自觉规范经营行为,遵纪守法,信守合同。畅通了“七位一体”的投诉受处理渠道,切实维护旅游者合法权益。


上一篇:天津黑枸杞干燥设备新报价?质量高于同行业水 下一篇:家居行业重视设计并非高大空 行业价值渐露

 关于我们 | 网站地图 | 版权申明 | 隐私保护 | 货到付款 | 招聘信息 | 联系我们 | 广告服务 | 疑难解答 | 帮助中心 

在线QQ:1012189958  网站备案:粤ICP备091426159号

版权所有:美容门户网 Copyright © 2007-2015 提醒您谨防假冒与抄袭